作者:泓泉
国庆、中秋将至,外出旅游掀起热潮。不过,“酒店预订遭退单”的消息也纷至沓来。近日,有网友在某平台投诉,已预订了酒店并支付成功,但次日商家却以“满房”为由单方取消了订单。但查看平台,该类型房间仍在对外售票,只是价格上涨不少。其中原委显而易见,商家无非是想在退单涨价中获得更多利润。
客观来看,根据供需情况来调节价格,符合市场运行规律。但是,利用类似失信手段获利,实属不应该。经营者逐“利”无可厚非,但抛却了诚信的逐利,表面看暂获效益,长远看却丢掉了顾客。市场上,谁能赢得顾客的心,谁才能获得长远发展。一个失信于顾客的商家,很难说能在经营发展中更上一层楼。
诚招天下客,誉从信中来。即将到来的假期,势必会为各经营主体带来可观收入,如果借此契机在提升服务品质、优化顾客体验上多下功夫,那么最终收益肯定要比“只顾眼前”丰厚的多。当然,市场的有序运营还亟待监管部门发挥好作用,对于此类不良行为需提升预判能力、防患于未然。作为消费者,还是要擦亮眼睛、仔细甄别,大胆借助平台申诉维权。因为,你的一次发声,实则是为众人发声,是为营造风清气正的营商环境而发声。只有风气好了,信誉高了,才能喜迎八方来客,而最终受益的将是参与其中的每一个人。
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